Condizioni generali di vendita e consegna
1. Generalità
Con l’ordine, il cliente riconosce la validità vincolante di tutte le condizioni sotto riportate. Esse costituiscono parte integrante del rapporto contrattuale. Condizioni diverse di consegna, pagamento o acquisto hanno validità solo se da noi confermate per iscritto.
Le nostre condizioni si applicano anche a tutte le future operazioni con lo stesso cliente, senza necessità di invio ripetuto.
I prezzi di offerta e di catalogo si intendono, salvo diversa indicazione, in franchi svizzeri, merce franco nostro magazzino, non imballata. Sono indicativi e possono essere modificati senza preavviso, salvo indicazione esplicita di validità.
Accordi particolari sono vincolanti solo se confermati per iscritto. Tutte le prestazioni, dati tecnici e prezzi non sono vincolanti senza nostra conferma scritta.
2. Ordini
Per evitare errori nelle consegne, chiediamo ai clienti di indicare con precisione gli articoli desiderati secondo denominazioni e numeri presenti in cataloghi, listini e offerte.
Le persone che ritirano merce per conto di terzi devono presentare un ordine firmato validamente o un’autorizzazione equivalente.
3. Condizioni di pagamento
Salvo diverso accordo: pagamento entro 30 giorni dalla data fattura, netto.
Non è consentito trattenere o ridurre i pagamenti per contestazioni o contropretese non riconosciute.
In caso di ritardo, è dovuto un interesse di mora del 5% senza necessità di sollecito.
La merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo. Il cliente deve collaborare per la tutela della proprietà del venditore.
4. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sono indicativi e possono essere modificati senza preavviso.
Non includono IVA, trasporto, assicurazione, messa in funzione e assistenza.
Errori e modifiche di prezzo sono riservati.
5. Recesso e garanzie
Se il cliente diventa insolvente o vi sono dubbi sulla sua solvibilità, oppure è in ritardo con pagamenti precedenti, possiamo recedere dal contratto o subordinare la consegna a garanzie adeguate.
Possiamo anche richiedere l’adempimento e il risarcimento danni.
6. Piani, disegni, file elettronici e documenti
Tutti i documenti (progetti, disegni, schemi, descrizioni, calcoli) restano di nostra proprietà.
Non possono essere copiati o trasmessi a terzi senza autorizzazione.
Gli schemi sono da considerarsi indicativi e non vincolanti.
I dati tecnici sono vincolanti solo se confermati per iscritto.
Sono possibili modifiche tecniche purché non compromettano qualità e funzionalità.
I progetti devono essere adattati alle normative locali.
Eventuali modifiche successive causate da dati errati forniti dal cliente sono a suo carico.
7. Spedizione
La consegna avviene dal nostro magazzino a rischio e spese dell’acquirente (anche se franco).
Il tipo di spedizione è scelto da noi, salvo accordi diversi.
Il rischio passa al cliente al momento della consegna al trasportatore.
Costi di spedizione e imballaggio sono fatturati separatamente.
8. Tempi di consegna
I termini di consegna sono indicativi e non vincolanti.
Ritardi non danno diritto a recesso, rifiuto della merce o richieste di risarcimento.
Eventi di forza maggiore (guerra, scioperi, guasti, catastrofi, ecc.) ci liberano dagli obblighi di consegna senza responsabilità.
9. Reclami
Eventuali reclami (qualità, quantità, conformità) devono essere presentati per iscritto entro 8 giorni dal ricevimento.
Dopo tale termine la merce si considera accettata.
I danni da trasporto devono essere segnalati direttamente al vettore.
10. Garanzia ed esclusione di responsabilità
Se non diversamente indicato:
- 12 mesi per forniture di materiale
- fino a 24 mesi per climatizzatori (secondo il fornitore)
- 6 mesi per riparazioni e ricambi
In caso di difetti, ripariamo o sostituiamo il prodotto.
La garanzia riguarda solo le parti riparate o sostituite.
Trasporto e costi accessori sono a carico del cliente.
Non sono coperti altri danni o spese.
Sono esclusi: usura normale, manutenzione errata, montaggio scorretto, uso improprio, danni da eventi naturali.
Le perdite di refrigerante non sono coperte.
Le restituzioni devono essere accompagnate da documenti e rispettare le condizioni di pagamento.
11. Resi
Non si accettano resi di:
- apparecchi usati
- prodotti su misura
- ordini speciali
Si accettano solo prodotti nuovi in confezione originale, previo accordo.
Reso entro 8 giorni con documentazione completa.
In caso contrario non è possibile emettere nota di credito.
Si applica una trattenuta del 10% (min. CHF 90).
La responsabilità per danni resta al cliente fino al rientro della merce.
Campioni vengono fatturati ma rimborsati se restituiti entro 8 giorni.
Smaltimento:
Possiamo ritirare prodotti usati previo accordo, con costi a carico del cliente.
Gli imballaggi non vengono ritirati.
12. Annullamento ordine
Gli ordini non sono generalmente annullabili.
Eventuali eccezioni sono a nostra discrezione e con costi a carico del cliente.
13. Luogo di adempimento
Sede della società.
14. Foro competente
Bellinzona